Silver Hotel

У отеля был устаревший сайт, а обращения жили порознь: заявки с сайта, брони из системы TravelLine, сообщения из мессенджеров и гости из отельного Wi-Fi — всё в разных местах, часть терялась. Нужен был сайт, который не просто красиво показывает отель, а собирает все обращения в одно окно и помогает отделу продаж ничего не упускать.

• Многостраничный сайт под разные аудитории. Объединяющая главная плюс отдельные посадочные для семей с детьми и для пар — у каждой свой оффер и свой путь к брони.
• Собственная CRM-панель. Лиды, сделки, бронирования, чаты и Wi-Fi-гости — всё в одном окне, с историей по каждому гостю.
• Telegram-бот для гостей. Гость пишет боту — сообщение попадает оператору прямо в CRM, ответ уходит обратно в чат. Бот отвечает и на частые вопросы: номера, что включено, пляж.
• Интеграция с системой бронирования TravelLine. Новая бронь автоматически создаёт лид и сделку, менеджер получает уведомление, а данные гостя (имя, телефон, суммы) сами подтягиваются в карточку.
• Wi-Fi captive-портал. Гость авторизуется в отельном Wi-Fi через короткую форму с согласием на рассылку — и попадает в базу как лид.
• Сквозная аналитика. Настроил Яндекс.Метрику с целями на всё важное: клики по телефону и Telegram, открытие брони, отправку заявки, отзывы.
• SEO-переработка. Человекопонятные адреса, канонические страницы, чистый robots и устранение конкуренции страниц между собой по ключевым запросам.
• Блог и трафик из поиска. Собрал блог отеля — в нём уже больше 130 статей о Лазаревском и отдыхе, с публикацией по расписанию и автоматической выгрузкой в Дзен. Отель приводит гостей из поиска сам, а не только через платную рекламу.
• Дизайн-система бренда. Фирменные шрифты, палитра и узнаваемый знак — единый стиль на всех страницах.

Все обращения — с сайта, из бота, из брони и из Wi-Fi — теперь падают в одну CRM. Менеджер видит каждого гостя и всю переписку, ничего не теряется между каналами. Сайт стал не расходом, а частью отдела продаж.