Как вести клиентскую базу, чтобы она приносила повторные продажи
Как правильно вести базу клиентов: что фиксировать, как сегментировать, как реанимировать спящих. Почему база — главный актив бизнеса и как не потерять её с уходом сотрудника.
ЧитатьКак систематизировать заявки, клиентов и оплаты.
Как правильно вести базу клиентов: что фиксировать, как сегментировать, как реанимировать спящих. Почему база — главный актив бизнеса и как не потерять её с уходом сотрудника.
ЧитатьКак связать сайт с CRM: что передаётся в заявке, зачем нужны UTM-метки и источники, как проверить, что всё доходит. Типичные ошибки интеграции.
ЧитатьВнедрение CRM по шагам: подготовка процесса, настройка, перенос базы, обучение команды. Почему большинство внедрений умирает и как пройти первые два месяца.
ЧитатьКак выбрать CRM-систему: сравнение классов — универсальные облачные, отраслевые и самописные. Критерии выбора, типичные ошибки и вопросы, которые надо задать до покупки.
ЧитатьЭтапы воронки продаж на живых примерах: услуги, магазин, запись. Как правильно называть этапы, считать конверсию между ними и находить дыру, в которую утекают деньги.
ЧитатьCRM-система простыми словами: чем отличается от таблички в Excel, что умеет и кому нужна. Один день менеджера с CRM и без — на живом примере.
ЧитатьАвтоматизация бизнес-процессов простыми словами: какие процессы автоматизировать первыми, какие инструменты использовать и как не автоматизировать хаос. Практика для малого бизнеса.
Читать